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发货/商品验货与验收/拒收政策/售后问题

 

一、订单是1-3个工作内发货(特殊情况除外),周末和法定节假稍微延迟。

 

二、为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,准确无误再进行签收签收后,快连通商城不再为以上问题负责。

 

 

三、退换货政策

商品签收状态分为三种: 1、签收2、部分签收3、全部拒收

 

签收:商品核对无误后签字收货,食品类商品签收后非质量问题不退换

部分签收:购买商品在两种(含)以上,不完全签收,部分拒收时支持无理由退货 

全部拒收:对购买的全部商品拒收

 

备注:

1.商品送达时您可以拆开外包装验视,但不允许拆开内包装。

2.如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您同权利,视为您本人签收。

3.拒收业务完成后,已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。

 

、售后标准:

1、以下品类不支持七天无理由退换货:生鲜食品,母婴产品、贴身衣物和酒类商品 

  

2、反馈条件规定: 

验收时,如有破损腐烂情况,当场拒收 

验收时,如有少件商品请于48小时内拍照反馈; 

  

签收后,生鲜类食品发现有破损,请于24小时内拍照反馈; 

签收后,常温类食品发现有破损,请于48小时内拍照反馈; 

 

拍照内容包含:签收底单、订单号、商品名称、数量和具体破损状态等超时不予处理 

 

3、水果商品不支持拒收,如收到商品有腐烂、重量不足请于24小时内联系客服处理超时不予处理。 

 

4、收到商品后若对商品质量有产生疑议,请于48小时内反馈。 

生鲜食品,超出48小时反馈不予处理 

常温商品和电器类商品,超出48小时反馈核实处理 

 

5、7天无理由退换 

  满足相应条件时,客户可申请“7天无理由退换货”,但超过7天无理由售后期将无法提供售后服务。 

 

6、售后问题(申请售后退换货)请联系快连通客服(微信号码/客服电话18122356040


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