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发货/商品验货与验收/拒收政策/售后问题

  一、订单一般是1-3个工作内处理发货(特殊情况除外),周末和节假会延迟一点。


二、为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,准确无误再进行签收。签收后,块链通不再为以上问题负责。


商品签收状态分为三种:

 1、签收2、部分签收3、全部拒收 

退换货政策


签收:商品核对无误后签字收货,食品类商品签收后非质量问题不退换

部分签收:购买商品在两种(含)以上,不完全签收,部分拒收时支持无理由退货

全部拒收:对购买的全部商品拒收   

备注:

1.商品送达时您可以拆开外包装验视,但不允许拆开内包装。

2.如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。

3.拒收业务完成后,已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。


三、售后标准:

1、不支持七天无理由退换货:生鲜食品,母婴产品、贴身衣物和酒类商品

 

2、收到商时需要验收商品

验收时,如有破损腐烂,等请客户当场拒收

验收时,如有少件商品请于48个小时内拍照反馈;

 

签收后,生鲜类食品发现有破损,请于24个小时内拍照反馈;

签收后,常温类食品发现有破损,请于48个小时内拍照反馈;

拍照内容包含:签收底单、订单号商品名称、数量具体破损状态等拍超时不予处理


3、水果商品不支持拒收,如收到商品有腐烂、重量不足等请客户在24小时内联系客服处理;超时不予处理。


4、收到商品后若对商品质量有产生疑议,请于48天内反馈。

生鲜食品,超出48小时反馈不予处理

常温商品和电器类商品,超出48小时反馈核实处理

 

5、售后问题(申请售后退换货)请增加中粮我买网客服微信或是联系快连通(微信号码/客服电话18122356040



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